Nutzungsbedingungen für Nutzer des Webbooking-Tools der Robert Bosch AG, Geschäftsbereich Thermotechnik, Göllnergasse 15-17, 1030 Wien (Bosch)

Bosch bietet ein einfach zu nutzendes Online-Terminbuchungstool (Webbooking-Tool) für Kunden des Geschäftsbereichs Thermotechnik. Inhalt und Umfang der Leistungen von Bosch bestimmen sich nach diesen Nutzungsbedingungen, im Übrigen nach den jeweils aktuell in dem Webbooking-Tool verfügbaren Funktionalitäten.

Diese Nutzungsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Fassung werden Teil des Vertrages zwischen dem Nutzer und Bosch über die Leistungen im Zusammenhang mit der Bereitstellung des Webbooking-Tools.

Für die Nutzung des Webbooking-Tools und der darauf angebotenen Dienste muss der Nutzer sich mit seiner Bosch-ID (persönlicher Bosch-Account) registrieren.

Die Registrierung zur Nutzung des Webbooking-Tools sowie der darunter angebotenen Dienste und Inhalte ist grundsätzlich unentgeltlich. Bosch behält sich jedoch das Recht vor, einzelne Dienste nur gegen Entgelt anzubieten, die unentgeltlich bereitgestellten Funktionen zu ändern, neue Funktionen unentgeltlich oder entgeltlich verfügbar zu machen und/oder die Bereitstellung unentgeltlicher Funktionen einzustellen. Entgeltliche Dienste sind jeweils als solche gekennzeichnet.

Bedingungen für den Zugang und die Nutzung des Webbooking-Tools

2.1. Mindestalter

Das Webbooking-Tool ist ausschließlich für Nutzer bestimmt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Da es technisch nicht möglich ist, das Alter der Nutzer festzustellen, muss jeder Nutzer geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um den Zugang von Minderjährigen zu seinem persönlichen Account zu schützen und zu beschränken.

2.2. Registrierungsvorgang

Grundlage für die Registrierung ist ein persönlicher Bosch Account (Bosch-ID) des Nutzers. Dieser muss vom Nutzer mit der bereits vorhandenen Kundennummer verknüpft werden, indem der Nutzer seine Kundennummer beim erstmaligen Login im System eingibt. Der Nutzer erhält eine Bestätigungsemail mit einem Verifizierungscode (Aktivierungstoken), mit dem er die Registrierung abschließen kann. Anschließend wird der Nutzer freigeschaltet und das persönliche Nutzerprofil kann ergänzt bzw. bearbeitet werden.

Neukunden (ohne bestehende Kundennummer) müssen sich über die Hotline unter +43 (1) 797 22 8555 anmelden und bekommen anschließend eine Kundennummer zugewiesen.

2.3. Verantwortung für die Zugangsdaten

Die Zugangsdaten sind vom Nutzer geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen. Hat der Nutzer die Vermutung, dass unbefugte Dritte von den Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben oder im Falle des Verlustes oder des Diebstahls der Zugangsdaten, ist Bosch über folgende Emailadresse kundendienst.thermotechnik@at.bosch.com unverzüglich zu informieren. Bosch wird nach Zugang dieser Information den Zugang des Nutzers zum Online-Buchungstool vorübergehend sperren.

Der Nutzer ist für jede Nutzung im Webbooking-Tool, die unter seinen Zugangsdaten ausgeführt wird, voll verantwortlich. Der Nutzer haftet für die durch unbefugte Nutzung Dritter entstandenen Schäden, es sei denn, den Nutzer trifft kein Verschulden.

2.4. Sperrung des Zugangs zum Webbooking-Tool

Bosch kann den Zugang eines Nutzers zum Webbooking-Tool nach eigenem Ermessen insgesamt oder zu einzelnen Teilbereichen vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass

• der Nutzer gegen diese Nutzungsbedingungen und/oder geltendes Recht verstoßen hat,
• der Nutzer seine Zugangsdaten Dritten überlassen oder
• unbefugte Dritte das Partner Portal nutzen, oder
• Zugangsdaten oder das Nutzerkonto in sonstiger Weise missbraucht wird, oder

wenn Bosch ein sonstiges berechtigtes Interesse an der Sperrung hat. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werden die berechtigten Interessen des Nutzers angemessen berücksichtigt.

2.5 Angaben während der Terminbuchung

Während des verbindlichen Buchungsprozesses hat der Nutzer die Möglichkeit, seine Angaben auf Fehler zu überprüfen und diese ggf. zu   korrigieren.   Nach   Abschluss   des   Buchungsprozesses   erhält   der Nutzer eine automatische Bestätigung seiner Buchung per E-Mail und/oder einen Link zum Termin (Kalendereintragimport).

Verfügbarkeit

Für die im Webbooking-Tool unentgeltlich angebotenen Services besteht kein Anspruch auf eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit oder auf ein spezifisches Antwortzeitverhalten, auch wenn Bosch sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Webbooking-Tools bemüht. Bosch gewährt keine ausdrückliche Verfügbarkeitsgarantie. Es wird nicht gewährleistet, dass der Zugang oder die Nutzung der angebotenen Services nicht durch Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen oder anderweitig durch Störungen unterbrochen oder beeinträchtigt wird, die ggf. auch zu Datenverlusten führen können. Solche Störungen und Unterbrechungen begründen jedoch keine Haftung von Bosch. Dem Kunden entstehen aus solchen Situationen keine Entschädigungsansprüche.

Der Betrieb des Webbooking-Tools ist von verschiedenen Umgebungsfaktoren abhängig (z. B. Internetzugang, einwandfreie Funktionsweise des WLAN oder anderer Kommunikationssysteme und -netze), die Bosch nicht zu vertreten hat.

Bei Unterbrechungen bzw. Störungen der Online-Services kann der Nutzer eine Schadensmeldung unter der Telefonnummer +43 (1) 797 22 8555 an Bosch erstatten.

Präsentation des Webbooking-Tools, seiner Dienste und Inhalte

4.1. Grundsatz

Das Webbooking-Tool bietet dem Nutzer die Möglichkeit, sämtliche Termine mit Bosch Thermotechnik zu verwalten. Dies beinhaltet die Terminbuchung sowie Änderungen und Stornierungen bereits bestehender Termine.

4.2 Stornierung der Termine

Eine Stornierung bereits bestehender Termine ist maximal bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei über das Webbooking-Tool möglich.

4.3 Preisangaben im Webbooking-Tool

Alle im Webbooking-Tool angegebenen Preise dienen lediglich der Orientierung des Nutzers. Der Nutzer wird vom Servicetechniker vor Beginn der Leistung über die tatsächlich anfallenden Kosten aufgeklärt.

4.4. Kommunikation zwischen den Parteien

Bosch ist berechtigt, dem Nutzer rechtsgeschäftliche Erklärungen mit Bezug auf sein Nutzungsverhältnis mit verbindlicher Wirkung für den Nutzer an die in seinem Nutzerkonto jeweils aktuell hinterlegte E-Mail-Adresse per E-Mail zuzusenden.

Beendigung der Nutzung

5.1. Kündigungsrecht des Nutzers

Der Nutzer kann die Nutzung des Webbooking-Tools jederzeit beenden. Hierzu sendet der Nutzer eine entsprechende Aufforderung per E-Mail an kundendienst.thermotechnik@at.bosch.com. In diesem Falle löscht Bosch die Verknüpfung zwischen der Bosch-ID und der Kundennummer des Nutzers.

Sofern der Nutzer die Löschung seiner Kundendaten begehrt, ist ein entsprechendes Ansuchen an TT-Datenschutz.Widerruf@at.bosch.com zu richten. Die personenbezogenen Kundendaten werden von Bosch gelöscht, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Die Bosch-ID des Nutzers kann im Webbooking-Tool unter „Zu meinem Bosch-ID Account“ gelöscht werden. Der Nutzungsvertrag über die zentrale Bosch-ID kann dort vom Nutzer gekündigt werden, indem er diesen durch Abmeldung beendet.

5.2. Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein solcher Grund liegt insbesondere dann vor, wenn der Nutzer wiederholt oder schwerwiegend gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt oder das Nutzerkonto in sonstiger Weise missbraucht wird.

Nutzungsrecht an im Webbooking-Tool verfügbaren Inhalten

6.1 Die Berechtigung des Nutzers beschränkt sich auf den Zugang zum Webbooking-Tool  sowie auf die Nutzung der jeweils verfügbaren Funktionen und Inhalte im Rahmen der Regelungen dieser Nutzungsbedingungen.

6.2 Soweit nicht in diesen Nutzungsbedingungen oder im Webbooking-Tool eine weitergehende Nutzung ausdrücklich erlaubt oder durch eine entsprechende Funktionalität ermöglicht wird, darf der Nutzer die im Webbooking-Tool verfügbaren Inhalte ausschließlich für eigene Zwecke und die Dauer der Nutzung des Webbooking-Tools abrufen und anzeigen und ist der Nutzer nicht berechtigt, die im Webbooking-Tool verfügbaren Inhalte ganz oder teilweise zu bearbeiten, zu verändern, zu übersetzen, vorzuzeigen oder vorzuführen, zu veröffentlichen, auszustellen, zu vervielfältigen oder zu verbreiten. Der Nutzer darf insbesondere etwaige Urhebervermerke, Logos und/oder sonstige Kennzeichen oder Schutzvermerke nicht von Inhalten des Webbooking-Tools entfernen.

Verbotene Aktivitäten

Untersagt ist jede Handlung, die geeignet ist, den reibungslosen Betrieb des Webbooking-Tools zu beeinträchtigen, insbesondere unsere hierfür eingesetzten IT-Systeme übermäßig zu belasten.

Haftung

8.1 Für etwaige Schäden die durch die Nutzung der unentgeltlichen Leistungen von Bosch im Zusammenhang mit dem Webbooking-Tool entstehen, haftet Bosch nur, soweit der Schaden aufgrund der vertragsgemäßen Nutzung des Webbooking-Tools entstanden ist und nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit durch Bosch.

8.2 Eine Haftung ist darüber hinaus auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder der Übernahme einer Garantie gehaftet wird. Eine Haftung für Folgeschäden, bloße Vermögensschäden und entgangenen Gewinn des Kunden ist jedenfalls ausgeschlossen.

8.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch bei Pflichtverletzungen der gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von Bosch. Soweit aufgrund der vorstehenden Regelungen eine Haftung von Bosch ausgeschlossen ist, gilt dies auch für eine persönliche Haftung der Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Bosch.

Information zur Streitbeilegung vor Verbraucherschlichtungsstellen

Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, ist er berechtigt auf der Seite für die Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission über http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Beschwerde einzureichen. Bosch wird sich jedoch an der Reklamationsbearbeitung hinsichtlich einer solchen Beschwerde über eine Schlichtungsstelle nicht beteiligen.

Bosch nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teil.

Sonstiges

10.1 Bosch behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit mit Wirksamkeit für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen. Die Nutzungsbedingungen gelten bei jeder Verwendung des Webbooking-Tools in der zu diesem Zeitpunkt jeweils geltenden Fassung.

10.2 Die Beziehungen zwischen Bosch und dem Nutzer unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtstand für Streitigkeiten aus dem Vertrag zwischen Bosch und dem Nutzer ist für beide Teile das sachlich zuständige Gericht für den ersten Wiener Gemeindebezirk. Ist der Nutzer Verbraucher, gilt der durch die zwingenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehene Gerichtsstand.

10.3 Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Nutzungsbedingungen hiervon unberührt. Die Parteien sind in einem solchen Falle verpflichtet, an der Schaffung von Nutzungsbedingungen mitzuwirken, durch die ein der unwirksamen Nutzungsbedingung wirtschaftlich möglichst nahekommendes Ergebnis rechtswirksam erzielt wird. Das Vorstehende gilt für die Schließung etwaiger Vertragslücken entsprechend.

Stand: 24.07.2020