Gemeinsam gegen Kundendienst Betrugsfälle
Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen
Tipps vom Buderus, Bosch & Junkers Werkskundendienst
In letzter Zeit häufen sich Betrugsfälle im Zusammenhang mit Reparaturdiensten. Dem Bosch, Buderus und Junkers Werkskundendienst liegt Ihre Sicherheit am Herzen. Auf dieser Webseite haben wir hilfreiche Tipps für Sie zusammengestellt, damit Sie unsere Techniker und Technikerinnen erkennen und sich effektiv vor Betrügern schützen.
Sie erreichen uns jederzeit unter der Telefonnummer 01-79722-8555 oder per E-Mail: HCG-Innendienst@at.bosch.com.
Woran Sie uns erkennen
Der Ausweis
Jeder Techniker und Technikerin hat einen offiziellen Bosch-Ausweis dabei. Dieser enthält wichtige Informationen wie den Namen, das Bosch-Logo und ein Foto.
Fragen Sie einfach nach dem Ausweis, wenn Sie sich unsicher sind!
Werkskundendienst-Arbeitskleidung
Unsere Techniker und Technikerinnen tragen eine einheitliche Arbeitskleidung mit unserem Werkskundendienst-Logo.
Werkskundendienst-Auto
Jede unserer Technikerinnen und jeder unserer Techniker fährt stets ein Fahrzeug mit dem offiziellen Werkskundendienst-Logo.
Kennzeichen
Unabhängig davon, in welcher Region unsere Techniker*innen unterwegs sind, gehören ausschließlich Fahrzeuge mit Wiener Kennzeichen zu unserem Werkskundendienst.
Transparente Kostenvoranschläge vor größeren Reparaturen
Unser Werkskundendienst-Auto ist so ausgestattet, dass es dem Techniker und der Technikerin alles für ihre Arbeit Nötige bietet. Daher müssen in der Regel keine teuren Ersatzteile nachbestellt werden. Wenn dennoch jemand teure Teile anfordert, könnte dies ein Hinweis auf einen Betrugsversuch sein. In solchen Fällen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Verhalten von Betrüger*innen
Betrüger*innen versuchen oft Druck auszuüben. Sie könnten sofortige Zahlungen verlangen oder Sie drängen, schnelle Entscheidungen zu treffen. Unser Techniker oder unsere Technikerin wird immer geduldig sein und alle Informationen bereitstellen.
Hinweise zu Zahlungen
Zahlungen
Wir akzeptieren ausschließlich Bankomatzahlung. Wer Barzahlung verlangt, ist nicht vom Bosch, Buderus und Junkers Werkskundendienst.
Rechnung / Leistungsnachweis
Lassen Sie sich immer einen Leistungsnachweis für die erbrachten Leistungen geben. Auf dem Nachweis können Sie die Leistungsbeschreibung, die Abrechnung der Leistung (Arbeitszeit, Pauschalen, Material) und den Namen des Technikers entnehmen. Unsere Techniker können vor Ort einen Leistungsnachweis ausdrucken und verwenden in der Regel keine Handzettel.
Haben Sie Fragen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
Telefonisch sind wir jederzeit unter 01-79722-8555 erreichbar.
Gerne beantworten wir Ihr Anliegen auch per E-Mail:
HCG-Innendienst@at.bosch.com